Вопросы и ответы

На этой странице мы постараемся ответить на наиболее часто возникающие вопросы родителей по поводу обучения.
Если у Вас остаются вопросы - не стесняйтесь звоните по телефонам или пишите через форму обратной связи.

Отправьте нам ваш вопрос и мы обязательно ответим:

Отправить

Вы работаете с юридическими лицами?

Да, мы работаем с юридическими лицами и предлагаем им специальные условия и услуги. Наши специалисты готовы обсудить с Вами индивидуальные потребности Вашей компании и предложить наиболее подходящие решения.

Как доставляете товар?

Мы осуществляем доставку через курьерские службы или почтовые отправления. Условия и сроки доставки зависят от выбранного способа и региона.

Можно ли включить стоимость доставки в цену товара?

Да, мы можем учесть стоимость доставки при формировании общей цены заказа. Пожалуйста, уточните этот момент при оформлении заказа.

Что подразумевается под термином "расширенный" в наборе WeDo 2.0?

Термин "расширенный" подразумевает наличие в наборе съемного литиевого аккумулятора и отсек для батареек типа АА.

Что делать, если дети потеряют или сломают детали?

В случае повреждения товаров или утери каких-либо компонентов, Вы можете приобрести комплекты деталей для своего конструктора. Найти их можно в нашем магазине.

Есть ли гарантии на товар?

На все наши товары предоставляется гарантия сроком на 1 год с момента покупки. Если у вас возникнут проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вопроса.

Есть ли скидки для образовательных учреждений?

Для образовательных учреждений предусмотрены специальные условия и скидки. Чтобы узнать подробнее, пожалуйста, обратитесь в оптовый отдел продаж: opt@robo-master.ru

Где можно получить 500 инструкций для набора WeDo 2.0?

Инструкции для набора WeDo 2.0 будут доступны после оформления заказа.

Что делать если возникают трудности с установкой программного обеспечения?

При возникновении трудностей с установкой программного обеспечения для WeDo 2.0 или MINDSTORMS EV3, обратитесь в техническую поддержку: support@robo-master.ru. Они помогут решить проблему и предоставят необходимые инструкции.

Где можно найти оригинальное ПО?

Программное обеспечение доступно для бесплатного скачивания на нашем официальном сайте в разделе «База знаний». Там же Вы можете посмотреть видеоинструкцию по установке.

Есть ли у вас подтверждающие документы на ваш товар?

Вся наша продукция имеет необходимые документы, подтверждающие соответствие стандартам качества. Каждый товар проходит все обязательные проверки и сертификацию.

Подскажите, этот конструктор совместим LEGO?

Да, это качественный аналог LEGO, который полностью идентичен и совместим с оригинальным набором. Мы используем стандартные размеры и формы. Он выполнен из высококачественных материалов, что гарантирует его прочность и долговечность.

Можно установить программу WeDo 2.0 на iPad?

Данная программа подходит для установки на ноутбуки и планшеты с операционной системой (Windows, Android и MacOS), но не ставится на телефоны, смартфоны и на Apple iPad.